招聘职能客服经理-阳光城物业-中国武汉人力资源服务产业园

公司介绍 阳光城物业 企业性质：其他企业地址：汉阳区墨水湖北路十里新城营销中心联系人员：张女士联系电话：158******040 (注册查看手机号) 查看该公司所有招聘信息

职能客服经理

招聘人数：1 名

职位月薪：6000~8000元

学历要求：本科

经验要求：三年到五年

工作地点：汉阳区墨水湖北路十里新城营销中心

发布时间：2021-03-03 18:06

发布单位：前锦网络信息技术（上海）有限公司武汉分公司

职位描述

岗位职责：

1、负责定期组织专业管理部对所辖地区范围内各项目客服条线的物业服务品质工作开展情况进行监督、检查，并对上次检查的不合格/不符合项整改完成情况进行验证，形成品质检查报告并督促整改落实；

2、负责所辖地区范围内项目客户诉求管理，每月提供条线数据分析，输出管理建议；监测跟进项目客户升级投诉，受理跟进回访集团级投诉；

3、参与客户满意度提升方案的编制，并监督各项目客户满意度提升工作的执行；每月根据执行情况，编写专项报告进行汇报；

4、参与新项目物业服务方案策划、物业管理费定价及合同评审工作；

5、负责所辖地区范围内各项目每月品质类相关文件的收集、汇总并上报；

6、协助上级领导完成其他日常事务性工作。