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公司介绍 前程无忧代理某国企物业公司招聘 企业性质:国有企业 企业地址:武汉洪山区 联系人员:汪小姐 联系电话:155******016 (注册查看手机号) 查看该公司所有招聘信息
客服专员

招聘人数:3 名

职位月薪:3000~4500元

学历要求:大专

经验要求:不限

工作地点:武汉洪山区

发布时间:2020-04-23 10:56

发布单位:前锦网络信息技术(上海)有限公司武汉分公司

职位描述

一、职责描述

1、掌握项目业主的基本情况及各项事务办理流程,准确回答访客提出的咨询,使访客满意;

2、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围、客户情况;

3、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况;

4、负责收集客户、业主信息,建立客户档案;

5、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单,追收管理费及其它费用的工作;

6、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉;

7、负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监管工作,发现问题及时跟进相关人员处理;

8、负责区域内物业管理各项工作的巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

9、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成,及时联系或发函施工单位处理;

10、受理前台传达的工作信息,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

11、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件,督促各部门通告按序张告及归档,包括文本格式、定期拆撕等;

12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作;

二、任职资格

1、年龄: 22-30岁

2、教育背景:全日制大专及以上学历,物业管理、工商管理、财务等相关专业优先,接受优秀应届生

3、经验:1-3年以上大中型企业物业楼管工作经验或销售经验,沟通能力强

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