工作内容:

1.为客户准确提供运费咨询、取件安排、快件查询等服务；

2.高效率处理问题件，积极回应客户表扬、建议及投诉；

3.准确及时记录并转达客户需求，必要时和其他部门协作为客户提供服务；

4.积极推广公司的产品和服务，解答相关问题，以实现客户满意度和收益的最大化。

学历/经验要求:

高中+1年社会工作经验；大专学历或同等学历水平

有客服相关工作经验者优先;

普通话标准流利; 英文基本读写能力.

工作时间:

综合工时制

周日固定休假,周一至周六轮班5天,每天8小时（通常是白班范围：08：00-21：00）

武汉客服设置夜班岗位（由员工在入职前自选）：

小夜班：总体会比早班多6-7百，上班时间在下午一点到晚上十二点排八个小时班次（入职前自选做白班或者夜班，选定后不发生变动）

派遣员工福利:

*年度薪资回顾方案

*合法社会福利体系（五险一金）；

*各类带薪休假，例如法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等

*多样的培训和职业发展机会，例如员工上岗培训、电子学习课程