职责描述：

1、对公司各电商平台店铺（淘宝、京东、1688、拼多多等）进行售前的客户咨询服务、产品介绍、促进成交；

2、熟练电商平台沟通软件，及时回复叮咚、旺旺客户咨询，与客户在线沟通，解答客户的问题，促成订单交易；

3、了解产品与客户需求，能有效地为不同顾客做推荐与解答，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作；

4、及时、准确接听客户咨询电话，获取客户需求，跟进成交；

5、查询每日各店铺中差评，回访顾客购物不满的原因，与店铺运营人员沟通并及时处理相关问题；

6、与仓库、财务对接处理发货、退换货、退款等事宜。

任职要求：

1、大专及以上学历， 有电商网店客服一年以上工作经验；

2、计算机操作熟练，打字速度较快；

3、了解网络购物流程，熟悉主流电商店铺后台；

4、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；

5、能够耐心、热情地对待不同类型顾客，能承受多名客户同时咨询的压力；

6、具备良好的沟通能力和文字表达能力，反应快，善于抓住客户心理，促进下单。

薪资：5050-6500元，入职即购买五险

工作时间：月休4天，法定节假日加休息天数

工作地点：武汉市硚口区解放大道宝丰路天骄国际大厦

工作时间

1、武汉销售中心：周一至周五8:30-12:00；13:30-17:00，周六8:30-12:00

2、仙桃生产中心：上6天休1天，8小时/天。上午7:30-11:30；下午13:30-17:30

福利待遇

1、薪资：

统招本科生：岗位工资6000-6500元，不含各类津贴、补贴、奖金

硕士研究生：岗位工资7500-8000元，不含各类津贴、补贴、奖金

博士研究生：年薪20-30万，面议。

2、员工福利

（1）公司为仙桃员工提供免费食宿；为武汉员工提供餐补和单身员工租房补贴（600元/月）；

（2）五险一金、带薪年假、年度免费体检、节假日福利、生日福利等。

（3）定期组织团建活动和公费旅游，每年组织一次全员体检。

联系方式