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公司介绍 湖北消费金融 企业性质：国有控股企业企业网址：www.hbcfc.com 企业地址：湖北省武汉市武昌区中北路86号汉街总部国际F座联系人员：胡老师联系电话：181******748 (注册查看手机号) 查看该公司所有招聘信息

信访

招聘人数：1 名

职位月薪：4500~6000元

学历要求：初中

经验要求：一年以上

工作地点：湖北省武汉市武昌区中北路86号汉街总部国际F座

发布时间：2025-12-11 11:40

发布单位：中智湖北经济技术合作有限公司

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职位描述

工作职责
1.优化投诉处理流程，降低内外部客户投诉；
2.客户投诉时效内正常流转、处置，并及时做好投诉登记，下发投诉转办单；
3.督办客诉处理，及时更新投诉转办及处置情况；
4.积极有效配合各部门各条线处理各类客诉，做好沟通协调工作；
5.优化投诉应对话术，有效提升服务质量，加快建设投诉平台，实现投诉线上化管理；
6.其他投诉相关事宜。

任职要求
1、至少有1年及以上客服工作经验，具备优化投诉处理业务流程及标准的能力；
2、语言表达能力强。

上班时间
周末双休节假日休息早九晚六

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