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公司介绍 武汉市智通人力资源有限公司 企业性质:私营企业 企业网址:www.hbhr5156.com 企业地址:武汉市东湖高新区光谷金融港B26栋15楼 联系人员:张经理 联系电话:136******150 (注册查看手机号) 查看该公司所有招聘信息
客服组长

招聘人数:20 名

职位月薪:4500~6000元

学历要求:大专

经验要求:一年以上

工作地点:武汉市东湖高新区光谷金融港B26栋15楼

发布时间:2020-08-04 08:42

发布单位:武汉市智通人力资源有限公司

职位描述

岗位职责:

1、协助主管进行组内团队建设及人才培养,营造良好的团队氛围;

2、即时处理客服服务环节中出现的各种升级问题,给予当班客服工作指导与支持;

3、负责团队日常管理监督工作,确保工作质量及业务指标达成;

4、负责相关数据的收集、统计、分析,及时发现业务流程、团队管理等相关问题,反馈并提出优化建议;

5、乐于分享业务知识及技能,如话术、技巧、工单处理方案等,提高团队综合素质。

任职要求:

1、大专及以上学历,至少1年以上客服从业及管理经验;

2、女性35岁以内;男性28岁以内;

3、有运营商移动、联通、电信(10086/10010/10000)、大型互联网公司呼叫中心/客服中心行业背景优先考虑;

4、能准确把握客户心理,迅速理解客户问题,提供高效的解决方案,有突发事件应变能力;

5、具备优秀的沟通表达及组织协调能力,善于团队建设,能够营造良好的团队氛围;

6、熟悉办公软件操作,能根据公司业务要求,制作培训课件,组织客服培训。

薪资待遇:

试用期:底薪3200+绩效1000试用期三个月

转正后:底薪4000+绩效2000


工作时间:

早班:7:30-16:30 中班:9:00-18:00 晚班:13:00-22:00

排班制,上五休二,月休8


福利待遇:

培训通过后办理入职即购买五险,工作满一年购买公积金

工作地址:光谷汇金中心10H

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