招聘淘宝京东客服-武汉某电子商务有限公司-中国武汉人力资源服务产业园

公司介绍 武汉某电子商务有限公司 企业性质：私营企业企业地址：江汉路联系人员：黄女士联系电话：182******861 (注册查看手机号) 查看该公司所有招聘信息

淘宝京东客服

招聘人数：2 名

职位月薪：6000~8000元

学历要求：高中

经验要求：一年以上

工作地点：江汉路

发布时间：2020-11-17 15:07

发布单位：前锦网络信息技术（上海）有限公司武汉分公司

职位描述

1、网店日常销售工作,为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询，促使商品成交;

2、售前支持:产品介绍，引导说服客户达成交易。3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。

5、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。

6、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉,保证客户满意。

7、完成领导安排的其它工作。

任职要求:

1、有从事京东、天猫相关客服工作一年以上及电话销售工作经验者优先考虑。

2、应届生电子商务专业和计算机专业的优先考虑。

3、打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情，仔细耐心，思维灵活，沟通能力强，有良好的应变能力，熟悉各大平台的买卖操作流程。

4、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。