一、职责描述

1、每日上岗前按“亲情和院”服务品牌规范佩戴工牌、着装，整理仪容仪表符合规范后上岗

2、接单后，根据维修单完成家居有偿维修任务与公共设施维修；维修单工作完成后认真填写工作相关的表格并即销单，并在交接班本上做好详细记录

3、负责做好每班巡查工作，发现问题，及时处理同时汇报上级领导，消除出现的隐患，认真填写巡查记录

4、保管好资料、图表、工具每天将工作情况记录在交接班记录本上，了解特约服务报修程序，提高工作技能

5、严格按公司操作规程做好入户维修工作（穿鞋套、铺地毯），礼貌待人，维修完成后自觉做好场地收尾工作，注意“工完场清、物尽其用”，节约用料，避免浪费原则

6、负责做好停水停电应急处理等工作，发现停电、停水、火警和其它事故，应迅速到位，查明事故原因，并采取应急措施

7、负责辖区楼顶灯、外墙照明及路灯、景观照明的定时开关

8、完成领导交办其他事项

二、任职资格

1、年龄：22-45

2、教育背景：大专以上学历，机电等专业

3、经验职称： 2年以上企业工作经验，1年以上职级任职经历，熟悉水电安装维修

4、技能技巧：

5、个人素质：

1）较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧

2）优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。

6、其他：熟悉物业管理客户服务工作内容